Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

Dernière mise à jour : 15/03/2026

La présente politique de confidentialité s’applique au site Internet suivant : www.zeletic.com (ci-après le « Site Internet »). 

Elle a pour but d’exposer aux utilisateurs du Site Internet : 

  • la manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel (ci-après les « Données Personnelles ») ; 

  • les droits des utilisateurs relatifs à ces Données Personnelles ; 

  • les destinataires des Données Personnelles ; 

  • la politique applicable aux cookies et autres traceurs. 

Conformément à l’article 4 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), une donnée à caractère personnel correspond à toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Il peut notamment s’agir, sans que cette liste soit exhaustive, du prénom et du nom, de l’adresse postale, de l’adresse e-mail, du numéro de téléphone, de données de localisation, de données de navigation ou de l’adresse IP. 

La présente politique complète les mentions légales et les conditions générales de vente, accessibles à l’adresse suivante : 

👉 https://www.zeletic.com/policies/terms-of-sale

 

Article 1 – Principes généraux en matière de collecte et de traitement des Données Personnelles 

Conformément à l’article 5 du RGPD, les Données Personnelles sont : 

  • traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ; 

  • collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et ne seront pas traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ; 

  • adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ; 

  • exactes et mises à jour, toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les Données Personnelles qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ; 

  • conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies ; 

  • traitées de manière sécurisée afin de prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. 

Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie: 

  • La personne concernée a consenti au traitement de ses Données Personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;  

  • Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;  

  • Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;  

  • Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;  

  • Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des Données Personnelles, notamment lorsque la personne concernée est un enfant. 

Article 2 – Données Personnelles collectées et finalités 

2.1 Données collectées 

Les Données Personnelles susceptibles d’être collectées sur le Site Internet sont notamment : 

  • nom et prénom ; 

  • adresse postale (facturation et livraison) ; 

  • adresse e-mail ; 

  • numéro de téléphone ; 

  • données de navigation ; 

  • historique des commandes ; 

  • produits consultés. 

Les données bancaires ne sont jamais stockées par le Site. Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires spécialisés. 

2.2 Modalités de collecte 

Les Données Personnelles sont collectées lorsque l’utilisateur effectue notamment les actions suivantes : 

  • création d’un compte client ; 

  • passation d’une commande ; 

  • inscription à la newsletter ; 

  • contact via le formulaire ou par e-mail ; 

  • navigation sur le Site (via cookies). 

2.3 Finalités et bases légales 

Finalité 

Base légale 

Gestion des commandes, paiements et livraisons 

Exécution du contrat 

Gestion du compte client 

Exécution du contrat 

Service client 

Exécution du contrat 

Facturation et obligations comptables 

Obligation légale 

Envoi d’offres commerciales 

Consentement 

Sécurité et prévention de la fraude 

Intérêt légitime 

Statistiques et amélioration du Site 

Consentement 

 

Article 3 – Durée de conservation des Données Personnelles 

Les Données Personnelles sont conservées pour les durées suivantes : 

  • données de commande et de facturation : 6 ans (obligations légales) ; 

  • données du compte client : tant que le compte est actif, puis suppression après 3 ans d’inactivité ; 

  • données de prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact actif ; 

  • cookies : 13 mois maximum. 

 

Article 4 – Destinataires des Données Personnelles 

Les Données Personnelles sont accessibles uniquement : 

  • à l’exploitant du Site ; 

  • aux prestataires strictement nécessaires à l’exploitation du Site, notamment : 

  • Shopify Inc. (solution e-commerce et hébergement), 

  • prestataires de paiement, 

  • prestataires de livraison, 

  • prestataires d’emailing et de maintenance informatique. 

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD et sont soumis à une obligation contractuelle de confidentialité. 

 

Article 5 – Shopify et transferts hors Union européenne 

Le Site est exploité via la solution Shopify. 

Certaines Données Personnelles peuvent être transférées hors de l’Union européenne, notamment vers le Canada ou les États-Unis. 

Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par des décisions d’adéquation. 

Politique de confidentialité Shopify : 

👉 www.zeletic.com/

 

Article 6 – Sécurité des Données Personnelles 

Le responsable du traitement est Leticia Carreras, exploitant sous le nom commercial Zeletic, met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles (hébergement sécurisé, accès restreint, protocoles chiffrés). 

Son rôle et ses obligations sont les suivantes :  

-Il est chargé de déterminer les finalités et les moyens mis au service du traitement des Données Personnelles ;  

-Il s’engage à protéger les Données Personnelles collectées, à ne pas les transmettre à des tiers sans que l’utilisateur n’en ait été informé et à respecter les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées ;  

-Il s’engage à notifier à l’utilisateur les rectifications ou suppressions des Données Personnelles, sauf si cela entraine pour lui et pour le Site Internet des formalités, des couts et des démarches disproportionnées. 

-Il s’engage à informer l’utilisateur par tout moyen dans les cas où l’intégralité, la confidentialité ou la sécurité des Données Personnelles est compromise. 

 

Article 7 – Droits des utilisateurs 

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants : 

  • Droit de retrait du consentement : L’utilisateur peut révoquer le consentement donné au Site Internet concernant le traitement de ses Données Personnelles. 

 

  • Droit d’accès : L’utilisateur a le droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation que des Données Personnelles le concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites Données Personnelles. 

 

  • Droit de rectification : L’utilisateur a le droit d'obtenir du responsable du traitement, dans les meilleurs délais, la rectification des Données Personnelles la concernant qui sont inexactes. Compte tenu des finalités du traitement, la personne concernée a le droit d'obtenir que les Données Personnelles incomplètes soient complétées, y compris en fournissant une déclaration complémentaire. 

 

  • Droit à l'effacement ou à l'oubli : L’utilisateur a le droit de demander que les Données Personnelles le concernant soient effacées. 

 

  • Droit à la limitation du traitement L’utilisateur a le droit de demander que le traitement des Données Personnelles le concernant soit limité. 

 

  • Droit à la portabilité des données : L’utilisateur a le droit de recevoir les Données Personnelles le concernant qu’il a fourni, dans un format structuré couramment utilisé et lisible par machine, et a le droit de transmettre ces Données Personnelles à un autre responsable du traitement. 

 

  • Droit d'opposition : L’utilisateur a le droit de s'opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel.  

 

  • Droit d'introduire une réclamation L’utilisateur a le droit de soumettre une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente dans son pays concernant le respect du RGPD. En France, il appartiendra à l’utilisateur de contacter la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés). 

L’ensemble de ces droits peut être exercé à tout moment, en adressant une demande par email à l’adresse suivante : contact@zeletic.com 

Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois. 

 

Article 8 – Cookies 

Le Site utilise des cookies et traceurs. 

Un « cookie » est un fichier de petite taille, stocké par le Site Internet sur le disque dur de l’utilisateur, contenant des informations relatives aux habitudes de navigation de ce dernier. Ces fichiers lui permettant de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d’améliorer le service pour le confort de l’utilisateur. 

Pour l’utilisation de fichiers « cookies », le consentement de l’utilisation est nécessairement demandé. 

Un bandeau de consentement permet à l’utilisateur : 

  • d’accepter, 

  • de refuser, 

  • ou de paramétrer les cookies non essentiels. 

Le consentement est valable 13 mois maximum et peut être retiré à tout moment. 

 

Article 9 – Consultation et modification de la politique 

La présente politique de confidentialité peut être consultée à tout moment à l’adresse suivante:  

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur. 

La date de mise à jour est indiquée en en-tête.  

Article 10 – Contact  

L’utilisateur peut contacter l'équipe chargée de la confidentialité du Site Internet à l’adresse suivante : contact@zeletic.com, pour toutes questions relatives aux Données Personnelles ou aux « cookies ».